Удаленная
Данные по вакансии
Профессия: Менеджер
График работы: Гибкий график
Тип занятости: Удаленная
Количество рабочих мест: 4
От 20000 ₽ - До 50000 ₽
02-02-2024
Дополнитльная информация о вакансии:
1. ПРИЕМ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ. Потенциальные клиенты, нуждающиеся в ветеринарных услугах, совершают звонок в нашу компанию. Задача менеджера провести первичную консультацию и принять заявку на выезд ветеринара на дом для оказания услуги (лечебный вызов, вакцинация, кастрация, стерилизация, усыпление и др.)2. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. Основная работа заключается в работе с клиентом. После принятия вызова, или если вызов не принят, менеджер коммуницирует с клиентом, с целью привлечения и принятия вызова. Это совершается посредством отправки СМС, E-mail, общения в чате и телефоных звонков клиенту с использованием корпоративной телефонии. Для эффективной работы в компании внедрена CRM Битрикс24 (компьтерная программа для регистрации, СМС, звонков и карточки учета клиентов).3. КОММУНИКАЦИИ С ВРАЧАМИ. После принятия заявки менеджеру нужно выбрать ветеринарного врача, которому будет передан вызов. После выполнения заявки ветврач отчитывается менеджеру о выполнении работы, сумме и др.4. ПОВТОРНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. Клиенты, единожды воспользовавшиеся нашими услугами, оставляют свои данные. Периодически (раз в 1 мес, 3 мес и т.п.) менеджер совершает повторный звонок, интересуется клиентом, его животным и в процессе разговора узнает, какие услуги можно предложить клиенту. 5. ОТЧЕТНОСТЬ. По завершению рабочего дня оформляется отчет в системе CRM Битрикс24 и в Excel
Образование: Не указано
Опыт работы от: 0
1. САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ. Мы предлагаем работу на дому, а домашняя обстановка расслабляет и расхалаживает человека. Поэтому одним из главных требований, предъявляемых к сотруднику - самостоятельность и концентрация внимания. Пропущенные звонки, невыпоненные задания и т.п. легко укажут нам на "лентяя" или "несобранного" менеджера.
2. КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ. 90% работы заключается в общении с клиентом. Поэтому эта должность для тех, кто любит и умеет общаться с людьми.
3. ЖЕЛАНИЕ ОБУЧАТЬСЯ И РАЗВИВАТЬСЯ. Мы регулярно проводим обучение тому, как правильно вести общение с людьми по телефону, основам ветеринарии, работе с клиентами. Обучением через силу мы не занимаемся. Поэтому берем только тех, кто реально хочет обучаться и развиваться как профессионал
4. КОМАНДНАЯ РАБОТА. Специфика работы менеджера и удаленость их проживания от Москвы приводит к тому, что удаленные сотрудники не встречаются в живую с коллегами по работе. Однако общение по телефону, через чат или видеозвонки все же происходит. Поэтому мы ждем в команду специалистов, которые готовы принять правила компании и стать частью команды.